Kundo

📝Kurs: Skrivteknik och kundbemötande

Uppdaterad

Varmt vÀlkommen pÄ Kundos populÀra utbildning i skrivteknik och kundbemötande med sprÄkexperten Anna Hass!

SprÄket ni anvÀnder pÄverkar vad kunderna kÀnner för er! Kundservice blir en allt viktigare del av er marknadsföring och ert varumÀrke. MÄnga inlÀgg pÄ kundoforum och sociala medier visas för hundratals personer. Med en tydlig, positiv och sÀljande dialog bygger ni bÀttre relationer med era kunder. 

Ett tydligt svar gör det ocksÄ lÀttare för mottagaren att ta till sig och agera pÄ informationen. VÀlskrivna svar i kundservice ökar alltsÄ bÄde kundnöjdheten och effektiviserar er service.

Denna utbildning hjÀlper er att spetsa skrivkunskaperna och lÀr er bemöta era kunder pÄ ett bra sÀtt. Anna visar hur ni kan skriva effektivt och med rÀtt tonalitet för att möta utmaningarna med att föra en kunddialog i publik miljö. Utbildningen riktar sig mot dig som dagligen har skriftlig kontakt med kunder.

Har du nÄgra frÄgor Àr du vÀlkommen att höra av dig till oss pÄ events@kundo.se

Vi bjuder sÄklart pÄ fika! 

KursinnehÄll: Trender och verktyg pÄ tre timmar


  • Vi hĂ€lsar vĂ€lkomna med en fika.
  • Skriva effektivt: NĂ„ rĂ€tt effekter, hos rĂ€tt lĂ€sare.
  • Skriv sĂ„ att texten uppnĂ„r alla delar av kundtjĂ€nstens uppdrag: svara pĂ„ frĂ„gan, bygg relationen till kunden och vinn nya kunder.

  • AnvĂ€nd en tydlig och effektiv textstruktur, som fungerar i mĂ„nga situationer.

  • Skriv övertygande: ge rĂ€tt fakta, vĂ€ck rĂ€tt kĂ€nslor, inge förtroende.

  • BenstrĂ€ckare. Ta en kopp kaffe till.

  • Skriva rĂ€tt: AnvĂ€nd rĂ€tt ton och rĂ€tt sprĂ„k.
  • Skriv innehĂ„llsrika rubriker som leder varje lĂ€sare till rĂ€tt svar.

  • Svara personligt till frĂ„gestĂ€llaren, men sĂ„ att svaret kan hjĂ€lpa mĂ„nga fler.

  • VĂ€lj rĂ€tt ord: se upp för era interna ord, vĂ€lj ord som ger det intryck ni vill ge.

  • Vi avslutar. Stanna Ă€ndĂ„ gĂ€rna kvar en stund. Du kan stĂ€lla frĂ„gor till Anna Hass, eller diskutera era utmaningar med oss pĂ„ Kundo.

Pris & information


Som kund till oss har du rabatt pÄ vÄra utbildningar!

Kund till Kundo2500 kr/person
Inte kund till Kundo3100 kr/person
Grupprabatt 7-10 pers, kund till kundo
15000 kr/grupp

KurstillfÀllen 2020


Alla kurstillfÀllen hittar du pÄ kundo.se/kurser

Passar inget tillfÀlle? Vi hÄller ocksÄ denna utbildning pÄ plats hos er. Kontakta events@kundo.se sÄ hjÀlper vi dig!